正在加载……

正在加载……

正在加载……

请选择女士/男士

请依据 性别 选购

欢迎来到Farfetch,请登录注册

广西快三app:常见问题

关于购物与下订单

广西快三app www.5sdw9.cn 我需要创建Farfetch帐户才能下订单吗?

您只需要输入一个有效的电邮地址,即可轻松下单。
不过,我们建议您注册一个Farfetch个人帐户,以便享受更多尊贵服务,包括获取最新独家优惠讯息、预览新季单品、了解最新潮流资讯、保存心仪商品到私人愿望单以随时掌握动态,以及更加便捷的购物流程。

我忘了密码,怎么办?

只需点击登录页面的“忘记密码?”链接,然后根据指示输入您的电邮地址。我们将很快发邮件给您,帮助您重置密码。

我如何能收到Farfetch的电子报?

只需在首页底端的“最新资讯”部分输入您的电邮地址,就能订阅我们的电子报,预览新季单品、了解最新潮流资讯,并获取独家优惠讯息。
此外,您还能在“我的帐户”中对电子报进行个人偏好设置。

如何在FARFETCH网站购买商品?

在Farfetch购物的操作非常简单:

  1. 您可以使用网页顶端的导航栏,按商品类别或设计师品牌浏览。也可以直接搜索特定的风格或潮流趋势。
  2. 找到心仪的商品后,请选择您需要的尺码,并点击“加入购物袋”。然后,您可以继续浏览网站并加入更多单品,或直接在购物袋页面右侧的“总结”栏点击“去结算”。
  3. 请登录您的帐户进入结算页面。如果您没有注册个人帐户,只需输入您的电邮地址即可操作下单。
  4. 输入您的电邮地址和支付信息,然后选择配送方式以确认下单。下单完成后,我们会精心准备您的包裹并直接配送给您。同时,我们将会为您持续更新订单的状态。

如您需要协助,请查阅“联系我们”页面。

我能用电话下订单吗?

我们的客户服务团队很乐意帮助您通过电话下订单。

我如何知道尺码是否合身?

您可以在商品页面点击“尺码指南”以供参考。
此外,您还能在“尺码”栏查看详细的尺寸和模特尺码资料。

若您仍有疑问,我们的客户服务团队很乐意为您提供帮助——请记得提供相关商品的Farfetch特定编号,编号可在“商品描述”部分找到。

我能取消或修改订单吗?

因为我们会以最快速度为您准备包裹和配送,如您需要取消或修改订单,请尽快与我们的客户服务团队联系。
很遗憾,我们无法向现有订单添加商品,建议您可以将需要添加的商品再新建一个订单。

如需更多取消订单的信息,请查阅我们的“退货与退款政策”。

关于Farfetch的商品价格与支付

为什么FARFETCH的商品售价不同?

在这儿, 您将畅览来自全球奢尚品牌与买手店,由Farfetch团队精挑细选的时尚精品。
我们的海外直邮商品价格由每一家Farfetch合作伙伴决定,因此根据您的所在地和订购实体店的地理位置,同一件商品的价格可能会有不同。

虽然我们不能控制价格的变动,但网站会根据您的配送地点,为您在购买时提供较优价格选择。 为了确保商品价格准确,请选择页面左上角的国家/地区链接,然后从下拉列表中单击您需要配送的国家或地区。

请注意:将商品加入购物袋或愿望单,并不代表您已经预留了特定的商品价格。

我能用什么货币单位结算?

我们会根据您选择的配送地址,在结算时为您显示适用的货币单位。
如果您的地址在中国内地,现在可以使用人民币进行结算。
如果您的地址在其他地区,且当地的货币不适用,您的订单将以美元进行计算。

货款何时从我的支付账户中扣除?

如果您采用借记卡或Paypal(中国地区不适用),当您在网站上下订单后,我们会立即收取您的付款。
如果您采用信用卡,我们通?;嵩谌啡隙┑ヒ约白急概渌秃蟠幽幕Э诳鄢蹩?。

请注意,银行或发卡行很可能在您下单后就将这笔付款暂时冻结起来。

FARFETCH网站接受哪些支付方式?

如果您的订单为Farfetch自营商品,我们支持支付宝、微信支付、银联卡付款。
如果您的订单为海外发售商品,我们支持支付宝、微信支付、京东支付、银联卡和其他外卡付款。
如果您的订单同时包含Farfetch自营与海外发售商品,我们暂时仅支持支付宝付款。

请见如下具体支付方式和适用地区列表:
? 京东支付(支持白条分期,仅适用于中国内地)
? 微信支付(适用于中国内地、香港和澳门)
? 支付宝(适用于中国内地、台湾、香港和澳门)
? 银联卡(适用于中国内地、台湾、香港和澳门)
? Visa
? MasterCard
? American Express
? Delta
? Visa Electron
? PayPal(中国内地不适用)
? JCB
? iDEAL(适用于荷兰)
? Klarna(适用于德国、奥地利、瑞士和比利时)

请注意:除巴西以外,我们不接受货到付款或分期付款。中国内地可用花呗和京东白条分期付款。

我的个人资料是否保密?

我们保证您的个人资料将完全保密,绝对不会在未经您允许的情况下透露您的个人信息。

详情请查看Farfetch的隐私政策个人敏感信息政策了解更多相关信息。

关于商品库存和正品保证

符合我的尺码的商品显示已售罄,请问网站会不会再进货?

如果有您尺码的商品已售罄,您可以点击商品旁边的“没有适合的尺码?”链接,留下您的邮件地址及您的尺码。
一旦相同尺码出现库存,我们将会通过电子邮件通知您。

可以先将商品预留,之后再购买吗?

我们的商品来自全球知名品牌,每一件都由时尚买手们精挑细选,因此数量也特别有限,请谅解我们不能为您预留商品。
此外,将商品加入购物袋或愿望单也不代表您已经预留了该商品。

FARFETCH的商品都是正品吗?

Farfetch向您保证,我们的所有商品都是从全球时尚品牌和买手店经过精心挑选的高质正品。
由于设计师没有提供的缘故,有时商品的包装中可能不包含保证书和系列号。

你们会采用什么样的运输包装?

所有包裹都采用Farfetch的专属快递盒,以确保商品能以理想状态送达您的目的地。
其他品牌配件,如防尘袋等,如果设计师有提供,将会一并快递给您。

关于配送、关税及其他税费

运费是多少?

由于Farfetch的每一件商品都是来自世界各地的合作伙伴,所以运费会根据包裹的大小、重量和配送目的地而有所区别。您可在结算页面中查看到这些信息。
一旦订单总金额超过指定金额,您将可以享受“单笔定额运费”服务:即无论您一次向多少间合作店购买几件商品,只需支付一笔运费,即可足不出户乐享全球时尚精品。

关于“单笔定额运费”的详细信息,可查阅订单与配送页面。

你们有当日配送服务吗?

我们为以下城市进行当日配送服务:上海(除崇明岛和长兴岛以外)、柏林、伦敦、巴黎、洛杉矶、纽约、迈阿密、米兰、罗马、巴塞罗那、马德里、香港和迪拜。此服务限于同城合作店。

上海配送时间(除崇明岛和长兴岛以外)
当地时间早上09:30之前下单可当日送达(限工作日)。
海外配送时间
在当地时间上午 11:00 之前下单,订单将在当日下午 19:00 前送达(适用于周一至周五所下的订单,不包括公共假日)。
在当地时间上午 11:00 之后下单,订单将在隔天(工作日)送达。

更多信息可在此查询 。

我的订单何时抵达?如何跟踪订单?

一旦您的订单和支付细节确认后,我们会为您精心包装好商品,并在3个工作日之内递出。 配送时间将取决于您的目的地和选择的配送方式,一般将在发货后的1-10个工作日内抵达。为确保您的商品能顺利清关,请在下单后的订单确认页面上传您的身份信息。

我们将会为您持续更新订单的配送情况与预计送达日期。您也可以登录“我的帐户”查看订单状态。如果您购买的商品来自不同的合作伙伴,您将会分别收到来自各个实体店所寄出的不同的包裹。

我能自己取货吗?

很抱歉,我们暂时不提供这项服务。

我需要付关税或其他税吗?

我们已将大部分目的地的所有税费包含在订单总金额中。
在您结算时看到的总金额即您需要支付的所有费用,不需要再支付额外税费。

目前,配送到中国内地、欧盟、美国、加拿大、巴西、澳大利亚、新西兰、波多黎各、瑞士、新加坡、韩国、科威特、卡塔尔、以色列、印度、挪威、沙特阿拉伯、台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国、日本、马恩岛、根西岛、泽西岛、圣马力诺、墨西哥、哥伦比亚、智利和阿根廷的商品价格都已含税。

配送到其余国家及地区的商品价格均不含关税和销售税(或增值税),而关税是由当地海关来控制的,您有可能被当地海关要求交付关税。

如需更多信息,请联系我们的客户服务团队或查阅“进口关税及其他税”页面。

为什么有些商品不能寄给我?

虽然Farfetch进行全球配送,但我们的合作品牌能自主决定其商品的配送范围,所以有些品牌商品仅在特定区域销售。
此外,有些特殊皮草类商品仅限配送给本地顾客。

请注意:美国的加利福尼亚州限制进口动物真皮和皮草类商品。而俄罗斯海关对于进口首饰(包括专署定制首饰)和动物皮草商品也做出了限制。
欢迎联系我们了解详情。

关于退货与退款

你们的退货政策是?

所有Farfetch的顾客都可以享受我们的 14 天无理由免费退货服务。如系自中国内地退回的海外发售商品,您的退款将包含下单时所支付的关税,一扫海外购物的顾虑。

我们建议您在收到商品的 7 天内预约免费的“上门提取退货”服务,以确保退货按时抵达相关卖方。如果您希望退换商品,您必须先退还原有的商品,再重新下单。只需登录您的Farfetch帐户,并前往“我的订单与退货”页面即可进行退货操作。您也可以联系我们的客户服务团队,他们将很乐意协助您。如需更多信息,请查阅“退货与退款政策”。

请注意:当退货单品价值超过 5000 人民币或为Farfetch自营商品时,您需要致电中文客服协助您进行退货(或清关),请勿自行安排退货以免延误您的退货期。

如何预约免费“上门提取退货”服务?我能直接到门店退货吗?

如需预定免费“上门提取退货”服务,请登录帐户并前往“我的订单与退货”,选择“上门提取退货”和您希望退回的商品,确认您方便的取货时间即可。我们将发电邮给您确认下一步操作。

很抱歉,我们暂时不提供直接到门店退货服务。

我需要怎么准备退货包裹?

请按以下步骤准备好需要退回的商品:

  1. 将想要退回的商品以原有的包装形式,置于Farfetch专属快递盒中,并请等待快递人员检验后再封口。
  2. 将退货运单和1份签字确认的退货单放在Farfetch的专属快递盒外,一并交给快递员。
  3. 请准备好您的个人身份证,以备快递员上门取货时为您做退货清关所用。
    (当退货单品价值超过5000人民币或为国内发售商品时,您需要致电中文客服协助您进行退货和清关,请勿自行安排退货以免延误您的退货期)

如您需要退货到多个合作伙伴,或者退货同时包含国内发售商品和海外发售商品,请将每一笔交易商品分别包装,并根据每一个包裹准备相应的退货运单。

点击这里查看更多关于退货包裹的信息。

我什么时候可以收到退款?

您可以使用您退货运单上的跟踪号码查看退货的运输情况。一旦我们收到您的退货,并确认退货符合条件后,我们将以电邮形式与您确认退款。

我们会以原付款形式将退款还给您。请注意,根据不同的银行,退款可能需要14个工作日左右的时间来完成。为了保证退款流程的顺畅,请确保所有退回的商品都符合我们退货与退款政策所规定的状态。

退款是否包括进口关税和增值税?

Farfetch为所有订单都提供全球免费退货,但请注意退款不包含您在订购时支付的运费。

在中国内地、欧盟、美国、加拿大、澳大利亚、波多黎各、瑞士、新加坡、韩国、科威特、卡塔尔、印度、挪威、沙特阿拉伯、台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国、墨西哥、新西兰、以色列、日本、巴西、根西岛、马恩岛、泽西岛和圣马力诺的顾客,您的退款将和您的订单一样包含所有的销售税以及进口税。

其余国家及地区的客户的退款将不包括关税和销售税(或增值税)。关于关税,您可以联系当地海关沟通退款。

我能退专属定制商品吗?

很抱歉,由于此商品是为您量身定做的,因此我们无法提供退货服务。

关于Farfetch网站信用评价

Farfetch网站信用评价适用范围?
我们网站的信用评价适用于所有于Farfetch网站完成订单的消费者。

我如何对Farfetch的服务进行评价?
在您成功收货完成订单后,我们会发送调查链接到您的Farfetch帐户注册邮箱及手机。该链接将导向一份评价调查问卷。填写调查问卷没有时间限制,但每份您只能评价一次。

Farfetch网站的信用评价调查是?
为了完善我们网站的运营和不断提高客户的购物体验,我们会向客户发送信用评价调查问卷,

具体包含以下内容:

1.网站整体使用体验
2.订单中所显示的合作伙伴
3.商品的包装
4.交货速度
以上每项打分有5个级别
5. 您会向您的亲朋好友们推荐该Farfetch合作伙伴吗?
6. 您会向亲朋好友们推荐Farfetch吗?
以上每项打分有10个级别
7.您对本次购物中的商品有何评价?
此问题请在留言栏填写

您还可以联系我们的客服人员,对Farfetch网站的服务和商品作出评价。

“Farfetch 至善前瞻”是什么?

Farfetch身为时尚精品平台,我们所进行的Farfetch至善前瞻目标为积极、前瞻性的思考、行动与在时尚购物时做出至善优选。我们将领导我们的合作伙伴去增进环境、社会与动物?;さ囊馐督斡胧导?。为了达到此目标,我们将专注于商品的制造使用与处置方式并支持关注这些将可持续发展议题为企业核心的商品品牌与精品店。你将会在Farfetch平台上渐渐看到更多Farfetch至善前瞻商品、品牌与服务带领正向的改变。浏览此处了解更多关于Farfetch至善前瞻企划。

至善前瞻意识是什么意思?

至善前瞻意识是指我们如何识别以可持续发展为核心理念打造的商品。我们可以从可持续时尚甄选、至善前瞻意识标签和产品信息标签来衡量商品并选购。

我们如何选择标有至善前瞻意识的品牌和商品?

我们与一家名为Good On You的组织合作,该组织主要在评估品牌是否可达到可持续性发展的标准,他们将评估内容分为三大领域:环境、社会和动物福利。合格的品牌需要在至少一个领域里得到四分以上(满分五分)的评分。当在farfetch平台贩售商品的品牌评估合格后,我们会自动地将他们所有的商品标记上至善前瞻意识的标签。

当品牌没有达到合格标准时,我们仍然会依照每件商品的成分来评估是否达到标准。例如:商品含有50%以上环保材质,比如有机棉质和回收涤纶;或者是有明显至善前瞻精神的商品,如古着商品。

Good On You是谁?

Good On You是全球领先、广为人知的时尚品牌评等组织,它评估品牌企业对于人权与地球环境的影响,该组织鼓励人们在购物选择时能将持续发展性列入考虑。 Good On You评等系统参考了每个品牌在对待工人、动物福利和资源使用(例如能源、水资源与化学药剂等资源)的政策和做法,评估所参考的资料都会是公开的资讯,包括企业准则、认证和品牌自身的报告。如果品牌想要一个公正的评估,他们就必须对自己在这些问题上的进展保持透明。在这里可以找到更多关于Good on You评等系统的相关信息。

如果商品没有标记为至善前瞻意识是什么意思?

这只是意味着它不符合我们的Farfetch至善前瞻的标准,此标准门槛非常高,所以并不是我们的所有商品都符合此标准。

那么包装和配送会有什么不同?

我们正在以不影响商品状况的前提下采取积极的措施来减少我们的商品包装和减低对生态环境的负担。这包括采用更轻盈和FSC认证的包装材质,在寄送商品方面,不断改善运送方式以减少因为运送所产生的能源消耗与污染。

我该如何参与?

我们一直在寻找那些具有至善前瞻意识并有著与我们一样使命的品牌,与我们一同打造更具可持续发展的精品时尚产业。 如果有任何我们可能错过的品牌,欢迎您与我们立即联系。

配送国家/地区 您的订单将配送到中国内地,并以CNY ¥ 结算。
抱歉,搜寻国家/地区时发生错误

请稍等

请注意

关于Cookie政策

请稍等

很抱歉,查找时出现错误
  • 质疑的能力都没有,还有批判的余地吗》?看着就想笑 2019-05-13
  • 买油国俱乐部相关新闻 2019-05-13
  • 中国共产党第十九次代表大会 2019-05-08
  • 环球时报总评榜发布 北京最具投资价值 2019-04-29
  • 中纪委5月发布60余名官员违纪信息 涉2名省部级干部 2019-04-29
  • 时刻感受它的陪伴 体验长安睿骋CC 2019-04-21
  • [大笑]那依然是按劳(劳动价值或劳动能力)分配也! 2019-04-21
  • 走进墨玉—天山网专题报道 2019-04-16
  • 香港故事:海上龙舟 承载燃情岁月 2019-04-16
  • 乌鲁木齐举办端午戏曲交响音乐会 两团一院名角新秀齐亮相 2019-04-14
  • [可怜]俄罗斯2018世界杯——中国除了足球队没去,其他的基本上都去了。[可怜] 2019-04-11
  • 和创金服创始人兼CEO房平获第十二届人民企业社会责任奖年度人物奖 2019-04-11
  • 新闻有温度——西部网新闻频道(陕西新闻网) news.cnwest.com 2019-04-09
  • 降低货运价格,迈出铁路货运服务新步伐 2019-04-09
  • 推进农村贫困人口白内障免费治疗 2019-04-06
  • 884| 280| 492| 774| 777| 152| 966| 927| 968| 573|